サービス･マーケティング = SERVICES MARKETING コンサル会社のプロジェクト･ファイルから学ぶ 黒岩 健一郎,浦野 寛子

この本の位置づけ

本書は、基礎的なサービス・マーケティングの概念から実践的な応用例まで、幅広いレベルの受験生を想定した構成になっています。特に、経営学部の編入試験で求められる「基礎」の定着と、その背景にある考え方の理解を両立させる設計です。 一般的なマーケティング教科書では製品を中心に扱う傾向がありますが、本書はサービス産業に特化した分析枠組みを提供します。無形性やレベニューマネジメントといった、サービス固有の経営課題に正面から向き合う点が、他の参考書との大きな違いです。

いつどのタイミングの編入受験生におすすめか

編入試験の準備段階では、遅くとも試験の5〜6ヶ月前には手に取ることをお勧めします。サービス・マーケティングが出題される学部の場合、この分野の学習はやや専門的になるため、早めの段階で概念の全体像をつかむ必要があるためです。 導入が遅れると、過去問演習の際に用語や理論の説明が不十分なまま進むことになり、設問の意図を読み取りにくくなります。逆に、他の必須科目の学習がまだ不十分な段階で手をつけると、優先順位を誤る可能性があります。

使い方

まず目次で全体構成を確認してから、第1章から順に読み進めることをお勧めします。コンサル会社のプロジェクト事例は、単なる「面白い事例」ではなく、理論と現実のつながりを示すものなので、丁寧に読むことが重要です。 一度通読した後は、過去問で「サービスの特性」「レベニューマネジメント」といったキーワードが出たときに、本書の該当ページに戻って確認するという往復学習が効果的です。特に近畿大学の出題傾向に照らし合わせて、繰り返し出題される論点については、本書の説明と過去問の設問文を並べて理解を深めるようにしましょう。 章ごとの重要概念を自分でまとめ直すことで、試験本番での応用力も高まります。

注意点

本書は実務寄りの事例を多く扱うため、編入試験の理論問題にどこまで直結するかは、個別の出題パターンに左右されます。本書だけに頼らず、基礎的なマーケティング理論を別途で学習しておくことが望ましいです。 また、サービス・マーケティングは経営学部の全ての編入試験で問われるわけではありません。志望大学の過去問で実際に出題されているかを確認してから購入することをお勧めします。出題されていない場合は、他の優先度の高い科目に学習時間を充てた方が効率的です。